O objetivo do Aponte Cidadão é conectar as pessoas ao órgão público por meio da tecnologia, de forma que o cidadão, através da plataforma, poderá facilmente indicar melhorias a serem feitas no Município, como por exemplo buracos na rua, lâmpadas queimadas, questões relacionadas à drenagem e saneamento, defesa civil, dentre outros, otimizando tempo e permitindo uma maior transparência para todos.

Após a abertura do chamado, a administração receberá as informações de localização, bem como a foto do local onde o problema foi relatado. Para a abertura da uma ordem de serviço (OS) pela administração ou empresa contratada, será disponibilizado no sistema a inclusão de estoque de materiais para execução da OS para que haja um controle do que foi gasto no respectivo chamado, complementado com a geração de relatórios através do Excel. Será. possível, ainda, estabelecer uma previsão de prazo em dias pra a resolução.

Gráficos serão gerados e disponibilizados para a gestão pública como ferramentas de análise e controle da demanda da população. Ao lado esquerdo é possível observarmos um exemplo do gráfico do “status do chamado”, do “quantitativo mensal de solicitações” e do “controle de estoque”, nesta ordem.

As informações de endereços dos chamados com as exatas localizações enviadas pelo cidadão através do GPS automático, bem como os seus dados, ficarão armazenadas no banco de dados do sistema para posterior e eventual utilização, como por exemplo, disparo em massa de mensagens de textos do Órgão Público/empresa com um determinado aviso ou alerta à população.

O sistema APONTE CIDADÃO é moldável a uma gama de diferentes programações e necessidades, podendo ser uma plataforma que conecta a ouvidoria de um município com diversas secretarias, como por exemplo, a defesa civil, secretaria de obras, setor de saneamento público, setor de iluminação, entre outras.